Política de Privacidade
Última atualização: 12 de novembro de 2026
Esta política explica como a Clínica Odontomari trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem se torna paciente, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Resumo: usamos seus dados para responder seu contato, agendar e realizar seu atendimento odontológico. Não vendemos dados pessoais. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo WhatsApp (19) 97171-4344.
1. Quem é o controlador
Os dados são tratados pela Clínica Odontomari, com endereço na Rua dos Bambus, 734 — Jardim São Paulo, Americana/SP, CEP 13468-120.
Responsável técnica: Dra. Marinalva Cordeiro Freitas da Silva — CRO 108.613.
Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (19) 97171-4344 ou pelo e-mail mari@odontomari.com.br.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
- Contato: nome, telefone/WhatsApp e o conteúdo da mensagem que você envia pelo botão do WhatsApp ou por formulário neste site.
- Agendamento: nome, telefone, data e horário de preferência, motivo do contato e, quando você informar, cidade e convênio.
- Atendimento clínico: dados de saúde necessários à avaliação e ao tratamento — queixas, histórico, exames de imagem, fotografias clínicas e evolução do tratamento. Esses dados são registrados no prontuário e tratados com sigilo profissional.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e horários, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (Google Analytics 4 e Meta Pixel).
- Origem da conversa: quando você clica em um botão de WhatsApp deste site, registramos em qual ponto da página o clique aconteceu (por exemplo, “topo”, “avaliação” ou “contato”), para entender o que funciona melhor.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder seu contato e tirar dúvidas | Nome, telefone, mensagem | Consentimento e procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, I e V) |
| Agendar e realizar consultas e tratamentos | Cadastro, dados clínicos | Procedimentos preliminares a contrato e tutela da saúde (art. 7º, V e VIII) |
| Manter prontuário e cumprir obrigações legais e profissionais | Dados clínicos e de atendimento | Obrigação legal e regulatória (art. 7º, II) |
| Medir audiência e melhorar o site e as campanhas | Dados de navegação e cookies | Consentimento (art. 7º, I) — você pode bloquear os cookies no navegador (seção 4) |
| Enviar lembretes de consulta e retorno | Nome, telefone | Consentimento e tutela da saúde (art. 7º, I e VIII) |
Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses, e não fazemos perfilamento para finalidades diferentes das descritas acima.
4. Cookies e tecnologias de medição
Este site usa cookies próprios e de terceiros:
- Google Analytics 4 — mede visitas e páginas mais acessadas, de forma agregada. Política: policies.google.com/privacy.
- Meta Pixel — mede o resultado de anúncios no Facebook e no Instagram. Política: facebook.com/privacy/policy.
Neste momento o site não carrega essas ferramentas de medição: elas só são ativadas quando há campanha em andamento e depois do seu consentimento no aviso de cookies. Sem consentimento, a navegação não é medida.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também pode desativar anúncios personalizados em adssettings.google.com e facebook.com/adpreferences. Bloquear cookies não impede o acesso ao conteúdo do site.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Meta Platforms (WhatsApp Business e Meta Pixel), para atender seu contato e medir campanhas;
- Google (Google Analytics), para medir audiência do site;
- Provedor de hospedagem e de e-mail, que armazenam o site e as mensagens;
- Laboratórios e profissionais parceiros, quando o seu tratamento exigir, sempre limitado ao necessário;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção de dados.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados de contato e de agendamento enquanto durar o relacionamento e, depois, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias. O prontuário odontológico é mantido pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia.
Dados de navegação e cookies de medição são mantidos pelo prazo configurado nas ferramentas (até 14 meses no Google Analytics 4). Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
A qualquer momento você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo WhatsApp (19) 97171-4344 ou pelo e-mail mari@odontomari.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Dados de prontuário não podem ser eliminados enquanto houver obrigação legal de guarda; nesse caso explicamos o motivo da recusa.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito por senha, controle de quem acessa o prontuário e transmissão criptografada (HTTPS). Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
O atendimento de menores de 18 anos é feito com a presença e o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, que também responde pelos dados fornecidos. Não coletamos dados de crianças para finalidade de marketing.
10. Alterações desta política
Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes também podem ser avisadas no site.
11. Como falar com a ANPD
Se você entender que seu pedido não foi atendido, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.